Warunki Płatności
Ostatnia aktualizacja: 6 września 2025
Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez wizezyi za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem wizezyi.com. Korzystanie z płatnych funkcji platformy oznacza akceptację poniższych warunków.
1. Informacje ogólne
Platforma wizezyi oferuje dostęp do kursów, sesji indywidualnych, sesji grupowych oraz spersonalizowanych ścieżek edukacyjnych w zakresie prognozowania budżetowego. Usługi są świadczone odpłatnie zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej.
Wszelkie transakcje finansowe realizowane są w sposób bezpieczny, z zastosowaniem standardowych protokołów ochrony danych płatniczych. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do przeprowadzenia płatności.
2. Akceptowane metody płatności
Platforma akceptuje następujące formy płatności:
| Metoda płatności | Dostępność | Czas realizacji |
|---|---|---|
| Karta kredytowa / debetowa | Dostępna | Natychmiastowa |
| Przelew bankowy | Dostępna | 1–3 dni robocze |
| Płatność elektroniczna (portfele cyfrowe) | Dostępna | Natychmiastowa |
| Przedpłata / voucher | Dostępna | Natychmiastowa po aktywacji |
Dostępność poszczególnych metod płatności może być uzależniona od lokalizacji użytkownika oraz aktualnych ustawień platformy. Zastrzegamy prawo do dodawania lub usuwania metod płatności bez wcześniejszego powiadomienia.
3. Ceny i opłaty
3.1 Cennik usług
Ceny za poszczególne usługi podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej. Aktualny cennik dostępny jest na stronie wizezyi.com. Ceny mogą ulec zmianie - użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
3.2 Opłaty subskrypcyjne
W przypadku usług rozliczanych w modelu subskrypcyjnym, opłata pobierana jest cyklicznie - miesięcznie lub rocznie - zgodnie z wybranym przez użytkownika planem. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że użytkownik ją anuluje przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
3.3 Opłaty jednorazowe
Niektóre usługi, takie jak pojedyncze sesje indywidualne lub zakup dostępu do konkretnego kursu, rozliczane są jednorazowo w momencie zakupu. Dostęp do zakupionej usługi jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3.4 Opłaty dodatkowe
Platforma nie pobiera ukrytych opłat. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak prowizje operatorów płatności lub opłaty bankowe za przelewy międzynarodowe, leżą po stronie użytkownika i są naliczane przez podmioty trzecie poza kontrolą wizezyi.
4. Fakturowanie i dokumenty sprzedaży
Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie transakcji na adres e-mail podany podczas rejestracji. Na życzenie użytkownika wystawiana jest faktura VAT. W celu uzyskania faktury należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 503 695 698.
Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych do faktury przed dokonaniem zakupu.
5. Opóźnienia i nieudane płatności
5.1 Nieudana transakcja
W przypadku nieudanej płatności dostęp do usługi nie zostaje aktywowany lub zostaje zawieszony do momentu skutecznego rozliczenia należności. Użytkownik jest powiadamiany o problemie drogą e-mailową i ma możliwość ponowienia płatności w ciągu 7 dni.
5.2 Zawieszenie dostępu
Jeśli płatność za subskrypcję nie zostanie uregulowana w wyznaczonym terminie, dostęp do płatnych funkcji platformy może zostać tymczasowo zawieszony. Dane użytkownika są przechowywane przez okres 30 dni od daty zawieszenia, po czym mogą zostać usunięte zgodnie z polityką prywatności.
5.3 Spory dotyczące płatności
W przypadku nieautoryzowanej transakcji lub błędu w naliczeniu opłaty użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.
6. Polityka zwrotów i anulowania
6.1 Prawo do rezygnacji
Użytkownik ma prawo do rezygnacji z zakupionej usługi i żądania zwrotu środków w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie skorzystał z usługi w żadnym zakresie. Po rozpoczęciu korzystania z usługi zwrot przysługuje wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, ocenianych indywidualnie.
6.2 Anulowanie subskrypcji
Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu konta lub kontaktując się z obsługą klienta. Anulowanie jest skuteczne od następnego okresu rozliczeniowego - dostęp do usług pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Opłaty za bieżący okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6.3 Wyjątki od polityki zwrotów
Zwrot środków nie przysługuje w następujących przypadkach:
| Sytuacja | Możliwość zwrotu |
|---|---|
| Usługa w pełni zrealizowana | Brak |
| Naruszenie regulaminu przez użytkownika | Brak |
| Zakup voucherów i kodów promocyjnych | Brak |
| Częściowe wykorzystanie pakietu sesji | Proporcjonalny zwrot - indywidualnie |
7. Promocje i kody rabatowe
Platforma wizezyi może oferować kody rabatowe, promocje czasowe oraz oferty specjalne. Każda promocja podlega osobnym warunkom określonym w momencie jej ogłoszenia. Kody rabatowe są jednorazowego użytku, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie łączą się z innymi promocjami, o ile nie zaznaczono inaczej.
Zastrzegamy prawo do zakończenia lub modyfikacji promocji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
8. Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności stosujących szyfrowanie SSL oraz spełniających wymogi standardu PCI DSS. Platforma wizezyi nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników - dane te są przetwarzane wyłącznie przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do danych płatniczych należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta oraz własnym bankiem.
9. Zmiany warunków płatności
Wizezyi zastrzega prawo do aktualizacji niniejszych Warunków Płatności. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub poprzez powiadomienie na platformie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, fakturowania lub zwrotów prosimy o kontakt:
| Forma kontaktu | Dane |
|---|---|
| [email protected] | |
| Telefon | +48 503 695 698 |
| Adres korespondencyjny | Warszawska 96, 35-205 Rzeszów, Polska |
| Strona internetowa | wizezyi.com |
Dział obsługi klienta jest dostępny w dni robocze. Odpowiedź na zgłoszenie następuje w ciągu 2 dni roboczych.